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The Queue ou les affres de l’attente téléphonique

Dédicacé à toutes celles et ceux qui ont connu les affres de l’attente téléphonique, guidé(e)s par des machines à reconnaissance vocale :

Implicitement, c’est British Telecom (BT) qui est visé mais cela est valable pour n’importe quel service téléphonique. Personnellement, j’abandonne assez vite face à ces sortes de machines. En plus, on a à moitié l’air d’un fou lorsque les gens vous entendent répéter plusieurs fois le nom des menus (genre “payer ma facture”. Pause. “PAYER ma facture !”).

C’est aussi une réflexion intéressante sur l’aliénation de l’individu face au système, le stress provoqué par les conditions de vie ou de travail et la maîtrise de soi (ou pas !).

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