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Outsourced est une série diffusée sur NBC, à classer dans les comédies open-space.

Todd finit sa période d’essai pour être en charge du centre de vente par téléphone de son entreprise. Le jour où il prend ses fonctions, il apprend qu’il doit partir travailler en Inde pour cause de délocalisation ou bien se trouver un autre travail.

Pendant ces dernières vacances, j’ai eu l’occasion d’entendre un magnifique échange téléphonique entre ma sœur et son banquier. La connexion ADSL, surchargée par mes sauvegardes via FTP, empêchait sœurette d’accéder à son compte Gmail pour recevoir les documents que lui envoyait le banquier.

Banquier : Vous avez reçu les documents que je vous ai envoyé ?
Julia : Non pas encore… j’ai quelques soucis avec internet…
(pause)
J : attendez, ça se charge…

peace out dude !L’informatique, cela fonctionne souvent très bien mais de temps en temps, ça plante aussi ! C’est un peu dans l’ordre des choses.

Aujourd’hui, je vous offre un petit moment de détente avec l’appel d’un client québécois totalement insatisfait du service que lui offre son fournisseur d’accès à Internet. Il appelle la hotline, un brin excédé :

Mon écran Hyundai 19″ (L90D+) vient de me claquer entre les doigts. En fait, non, il n’a pas véritablement claqué mais il est inutilisable : il s’arrête après deux secondes d’affichage et un bref grésillement. Inutilisable donc. Et comme il était garanti 3 ans sur site, j’ai voulu faire jouer la garantie.

Il est extrêmement rare que j’aie recours à un service après vente, surtout pour du matériel informatique. Et c’est bien le premier écran depuis 1992 (j’ai commencé avec un 14″ !) qui est complètement inutilisable. J’ai eu des écrans brûlés, dont l’image devenait sacrément verte mais jamais d’écran noir. Et bien, voilà, c’est fait.

Support technique de l'Education NationaleBonjour. Vous avez appelé le service de réponse automatique de l’école de votre enfant. Dans le but de mieux répondre à vos besoins et de vous permettre de parler à la bonne personne, veuillez écouter le menu suivant avant de faire votre sélection.

  • Pour mentir au sujet de l’absence de votre enfant, faîtes le 1.
  • Pour excuser le fait que votre enfant n’a pas fait son devoir, faîtes le 2.
  • Pour vous plaindre de ce que nous faisons, faîtes le 3.
  • Pour demander la démission d’un professeur, faîtes le 4.
  • Pour demander pourquoi vous n’avez pas reçu les documents qui étaient déjà inclus dans votre lettre de convocation ainsi que les précédents bulletins qui vous ont déjà été postés, faîtes le 5.
  • Si vous voulez que nous élevions votre enfant à votre place, faîtes le 6.
  • Pour demander que votre enfant change d’enseignante pour la troisième fois cette année, faîtes le 7.
  • Pour vous plaindre du transport scolaire, faîtes le 8.
  • Pour vous plaindre de la cantine, faîtes le 9.