Pour désinstaller complètement Norton, commencez par la procédure normale de Windows ou de macOS. Si Norton résiste ou laisse des composants actifs, utilisez ensuite l’outil officiel Norton 360 Remover. Enfin, vérifiez que Microsoft Defender ou votre nouvel antivirus protège bien l’ordinateur.
Norton Antivirus, Norton Security et Norton 360 installent plusieurs services, pilotes et extensions dans le système. Une simple suppression de l’icône ne suffit donc pas toujours à faire disparaître le logiciel.
Cependant, inutile de partir à la chasse aux dossiers Symantec ou aux clés du Registre. Cette ancienne méthode peut endommager Windows et ne correspond plus au fonctionnement des versions actuelles de Norton.
La bonne approche consiste à procéder par étapes : désinstallation classique, redémarrage, vérification, puis utilisation de l’outil officiel si nécessaire.
Avant de désinstaller Norton
Quelques précautions évitent les mauvaises surprises pendant l’opération.
- Enregistrez votre travail et fermez les applications ouvertes.
- Vérifiez que vous connaissez le mot de passe administrateur de l’ordinateur.
- Téléchargez votre nouvel antivirus avant de supprimer Norton, si vous prévoyez d’en installer un.
- Ne laissez pas deux antivirus fonctionner simultanément en temps réel.
- Notez que désinstaller Norton ne résilie pas automatiquement votre abonnement.
Sous Windows 10 et Windows 11, Microsoft Defender doit normalement se réactiver automatiquement après la suppression de Norton. Nous vérifierons néanmoins son état à la fin de la procédure.
Méthode 1 : désinstaller Norton depuis Windows
Commencez toujours par la méthode standard. Elle suffit lorsque l’installation de Norton fonctionne correctement.
Sous Windows 11
- Ouvrez le menu Démarrer.
- Cliquez sur Paramètres.
- Ouvrez Applications, puis Applications installées.
- Recherchez Norton dans la liste.
- Cliquez sur le bouton à trois points placé à droite du programme.
- Sélectionnez Désinstaller.
- Suivez les instructions affichées par Norton.
- Redémarrez l’ordinateur lorsque le programme le demande.
Sous Windows 10
- Ouvrez Démarrer, puis Paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Ouvrez Applications et fonctionnalités.
- Sélectionnez le produit Norton installé.
- Cliquez sur Désinstaller.
- Terminez la procédure, puis redémarrez Windows.
Vous pouvez également passer par le Panneau de configuration classique, puis ouvrir Programmes > Programmes et fonctionnalités. Cette solution peut être utile lorsque Norton n’apparaît pas correctement dans les Paramètres.
Méthode 2 : utiliser Norton 360 Remover
Utilisez l’outil officiel Norton 360 Remover lorsque la désinstallation classique échoue, se bloque ou laisse encore des services Norton sur l’ordinateur.
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Décrivez-moi votre projet →Cet utilitaire propose généralement deux actions :
- Supprimer : désinstalle Norton sans le réinstaller.
- Réinstaller : supprime Norton, redémarre Windows, puis installe sa version actuelle.
Pour éliminer Norton définitivement, choisissez bien l’option Supprimer. Le bouton Réinstaller convient seulement pour réparer une installation défectueuse.
- Téléchargez Norton 360 Remover depuis le support officiel Norton.
- Enregistrez l’utilitaire sur le Bureau ou dans le dossier Téléchargements.
- Fermez les applications ouvertes.
- Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
- Autorisez son exécution si Windows affiche une demande de contrôle de compte utilisateur.
- Cliquez sur Supprimer.
- Confirmez avec Désinstaller.
- Attendez la fin de l’opération.
- Cliquez sur Redémarrer maintenant.
Si l’outil rencontre une erreur, Norton permet également de redémarrer Windows en mode sans échec. Relancez ensuite Norton 360 Remover et choisissez de nouveau l’option de suppression.
Cas particulier : Norton Family et Norton Private Browser
Norton 360 Remover ne supprime pas nécessairement tous les produits publiés sous la marque Norton.
Si Norton Family est installé, désinstallez-le séparément avant d’exécuter l’outil de suppression. Norton précise également que Norton 360 Remover ne désinstalle pas Norton Private Browser.
Retournez donc dans Paramètres > Applications > Applications installées et recherchez les entrées suivantes :
- Norton Family ;
- Norton Private Browser ;
- Norton Secure VPN ou Norton VPN ;
- Norton Utilities ;
- Norton Password Manager, si une application locale est présente.
Supprimez uniquement les composants dont vous ne souhaitez plus vous servir. L’extension Norton Password Manager installée dans le navigateur doit se retirer depuis le gestionnaire d’extensions de Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
Comment désinstaller Norton sur Mac
Sur macOS, ne vous contentez pas de déplacer l’application Norton dans la Corbeille. Norton fournit un programme de désinstallation qui retire également ses services et composants système.
- Fermez l’application Norton si elle est ouverte.
- Dans la barre des menus du Finder, cliquez sur Aller.
- Ouvrez le dossier Applications.
- Double-cliquez sur Norton Uninstaller.
- Cliquez sur Continuer.
- Saisissez le nom et le mot de passe d’un compte administrateur.
- Autorisez l’installation du composant d’assistance lorsque macOS le demande.
- Attendez la suppression des composants Norton.
- Cliquez sur Terminer.
- Redémarrez le Mac si le programme vous y invite.
La procédure officielle détaillée reste disponible dans le guide de désinstallation de Norton pour Mac.
Vérifier que Norton a bien disparu
Après le redémarrage, effectuez quelques contrôles simples. Ils sont plus fiables qu’une suppression manuelle de dossiers au hasard.
- Recherchez « Norton » dans le menu Démarrer.
- Contrôlez la liste des applications installées.
- Vérifiez que l’icône Norton ne figure plus dans la zone de notification.
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches et recherchez d’éventuels processus Norton encore actifs.
- Contrôlez les extensions installées dans vos navigateurs.
- Vérifiez le fournisseur antivirus déclaré dans Sécurité Windows.
La présence d’un dossier vide ou de quelques fichiers journaux n’indique pas nécessairement que l’antivirus fonctionne encore. Ce sont surtout les services, pilotes, processus et fournisseurs de sécurité actifs qui comptent.
Vérifier que Microsoft Defender est actif
Windows désactive normalement Microsoft Defender lorsqu’un antivirus tiers compatible prend le relais. Après la désinstallation de Norton, Defender doit se réactiver automatiquement.
- Ouvrez le menu Démarrer.
- Recherchez et ouvrez Sécurité Windows.
- Cliquez sur Protection contre les virus et menaces.
- Ouvrez Gérer les fournisseurs ou Qui me protège ?.
- Vérifiez que Microsoft Defender Antivirus est activé.
- Revenez à la page précédente et lancez une Analyse rapide.
Si Defender reste désactivé, installez les mises à jour Windows en attente, puis redémarrez l’ordinateur. Vérifiez également qu’aucun autre antivirus n’est encore enregistré comme fournisseur de sécurité.
Faut-il supprimer manuellement les dossiers Norton et Symantec ?
Dans la majorité des cas, non. La suppression manuelle de dossiers dans Program Files, ProgramData ou la base de registre apporte peu de bénéfices. Elle peut, en revanche, casser un autre produit Norton ou supprimer une configuration utile.
Évitez notamment de supprimer sans distinction toutes les clés contenant les mots « Norton » ou « Symantec ». Le Registre contient des associations, des historiques d’installation et des références partagées. Une correspondance textuelle ne signifie pas qu’une clé reste active.
Si Norton 360 Remover échoue encore en mode sans échec, consultez plutôt le support Norton. Cette approche est plus sûre qu’un grand ménage improvisé dans le Registre. Le Registre n’aime pas les coups de balai enthousiastes.
Désinstaller Norton ne résilie pas l’abonnement
La suppression de l’application et l’arrêt de la facturation sont deux opérations différentes. Vous pouvez désinstaller Norton tout en conservant un abonnement actif et son renouvellement automatique.
Pour contrôler votre abonnement :
- Connectez-vous à votre compte Norton.
- Ouvrez la rubrique consacrée aux abonnements ou aux renouvellements.
- Repérez le contrat concerné.
- Désactivez le renouvellement automatique ou demandez la résiliation.
- Conservez le courrier électronique de confirmation.
Vérifiez également la date de fin de protection. La désactivation du renouvellement automatique ne met pas toujours fin immédiatement à la période déjà payée.
Faut-il installer un autre antivirus ?
Sous Windows 10 et Windows 11, Microsoft Defender offre déjà une protection antivirus intégrée. Pour de nombreux particuliers, il peut donc remplacer Norton sans installer immédiatement une autre suite de sécurité.
Le choix dépend surtout des fonctions recherchées : contrôle parental, VPN, surveillance d’identité, gestion centralisée de plusieurs appareils ou assistance technique.
Dans tous les cas, évitez d’empiler plusieurs antivirus en temps réel. Ils peuvent analyser simultanément les mêmes fichiers, ralentir l’ordinateur et provoquer des conflits.
Checklist après la suppression de Norton
- Norton n’apparaît plus dans les applications installées.
- Aucun processus Norton ne reste actif.
- Les extensions Norton inutiles ont été retirées des navigateurs.
- Microsoft Defender ou un autre antivirus est actif.
- Une analyse rapide a été effectuée.
- Windows et les navigateurs sont à jour.
- Le renouvellement automatique de Norton a été contrôlé séparément.
Questions fréquentes
Pourquoi Norton refuse-t-il de se désinstaller ?
Un service encore actif, une installation endommagée ou un redémarrage en attente peut bloquer la procédure. Redémarrez Windows, puis utilisez Norton 360 Remover. En cas d’échec, relancez l’outil en mode sans échec.
Norton 360 Remover supprime-t-il tous les produits Norton ?
Non. Norton Family doit notamment être désinstallé séparément. Norton Private Browser et certaines applications autonomes peuvent également nécessiter leur propre procédure de suppression.
Microsoft Defender se réactive-t-il automatiquement ?
Oui, normalement. Windows réactive Microsoft Defender lorsque l’antivirus tiers a disparu. Vérifiez néanmoins son état dans Sécurité Windows, puis lancez une analyse rapide.
Puis-je supprimer les dossiers Symantec restants ?
Un dossier vide ou un journal résiduel peut être supprimé après vérification. En revanche, évitez d’effacer massivement les dossiers et clés du Registre contenant « Symantec » ou « Norton ».
La désinstallation annule-t-elle mon abonnement Norton ?
Non. Désinstaller le logiciel ne désactive pas automatiquement le renouvellement. Gérez séparément l’abonnement depuis votre compte Norton.
Conclusion
Pour supprimer Norton proprement, commencez par la désinstallation proposée par Windows ou macOS. Si des composants persistent, utilisez l’utilitaire officiel Norton 360 Remover plutôt que de modifier manuellement le Registre.
Après le redémarrage, contrôlez l’antivirus actif et lancez une analyse. Enfin, vérifiez séparément votre abonnement Norton afin d’éviter un renouvellement que vous ne souhaitiez plus.
Sources
- Norton Support : télécharger et exécuter Norton 360 Remover pour Windows
- Norton Support : désinstaller Norton sur Mac
- Microsoft : désinstaller une application sous Windows
- Microsoft : présentation de Sécurité Windows
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Merci beaucoup. Je m’y attaque dès demain matin. Comment se sont passées tes vacances? De mon côté je pars jeudi pour 4 jours au Surinam. A demain, je te raconterai mes aventures ac Norton.
Très bonnes vacances vu que je les ai passées en Espagne, je n’en dis pas plus – tout sera posté dans les prochains jours ;-)
Le Surinam ? Cool, j’ai hâte de lire tout ça !!!
Finalement, pas eu le tps de me disputer avec Norton. J’ai passé la journée à essayer de préparer des cours pour mes morveux. Je le garde au chaud pour la rentrée. Impatiente de voir le résultat, surtout que j’ai découvert qu’un copain avait le même pb. Il me reste que 4 heures de sommeil avt le départ pour la capitale du Suriname: Paramaibo. Au programme voyage en car sur route parsemées de nids de poules!!!
Je trinque à ta santé (au Ti’punch, délicieux, avec une touche de cannelle, recette Guadeloupéenne).
Hi! Mon ordi refuse de supprimer le fichier symantec (procedure 4). C’est une vraie tête de mule. Il dirige tout j£*µe/!§^cç°’-r+=éoi »#s &q`ù%e trop tard Ahaahhhhahhaah!!!!!!!!!!!
Hiya Aurélie :)
Aux grands maux les grands remèdes ! Démarre en mode sans échec : lorsque tu démarres ton PC, tapes sur F8 une douzaine de fois : tu obtiens un écran noir avec un menu, sélectionne « Mode sans échec (prise en charge réseau) ». Cela te permet d’avoir la main sur les fichiers et de compléter l’étape 4.
Autre solution pour les fichiers qui ne peuvent être supprimés : lancer Unlocker.
Je me suis inscrite sur ton blog, mais sans me prévenir assez tôt, il m’a envoyé mon pin sur ma boite mail. Il est un peu abruti, je t’écris justement parce que j’ai pas accès à ma messagerie!!!!!!! Décidément, l’informatique c’est pas ça en ce moment. Me voilà donc avec une nouvelle identité (je me suis pas cassé la tête). Je viens de lire ton mail sur les colles et le bavardage en cours. Merci, je pensais être la seule ds cette galère, du coup, je me sens en pleine forme ce soir. Bon, revenons à Norton. J’ai directement essayé avec unlocker, ce qui ma permis de passer à l’étape 5, mais il reste 8 fichiers impossible à effacer malgré la bonne volonter de M. Unlocker. Demain, tentative F8 (si j’arrive à corriger mes copies assez rapidement). Est-ce que ce F8 à répétition risque d’effacer certaines données sur mon ordi?
Comme tu peux le voir, je suis identifiée sur ton blog, j’ai donc pu lire mon mot de passe, ce qui signifie que j’ai ENFIN pu aller sur ma messagerie, donc……….VICTOIRE!!!!!!!!!!!!!!!!! MERCI MERCI MERCI MERCI. Surtout qu’une ancienne élève m’a laissé un message adorable sur MSN. Je peux de nouveau communiquer avec la métropole!!!!! Je suis trop contente ce soir.
Moralité, la procédure est: solution 1 + solution 2 + Unlocker (mon nouvel ami). Par contre, il m’a mis un fichier dans la corbeille au lieu de le supprimer. Et je n’ai pas supprimé les clés Norton. C’est grave docteur? Cela ne m’a pas empêché d’installer avast. Bon, encore merci et à très bientôt.
Woohoo Aurélie, you’ve made it baby ! :)
Appuyer plusieurs fois sur F8 permet d’afficher le menu de démarrage Windows, cela ne touche rien aux données. Unlocker envoie juste les fichiers à la corbeille, ce sera à toi de la vider plus tard. Pour les clés Norton, soit tu laisses tout comme ça, soit tu fais le ménage à fond – à toi de voir :p
J’ai désinstallé comme recommandé Norton antivirus 2007, dans les 2 étapes ci-avant mais je constate que dans le régistre (REGEDIT) dans la clef HKEY_CLASSES_ROOT se trouvent encore plusieurs dossiers Symantec tels : Symantec.NavSniff, Symantec.Synvafile.Query, etc
Que faire pour énlever tous ces résidus de Norton antivirus 2006 et 2007 ?
Merci d’avance pour ta réponse !
Aug.
Aug, il faut que tu supprimes toutes les clés et dossiers Symantec en safe-mode pour être sûr que les clés seront accessibles à la suppression. As-tu essayé le Norton Removal Tool ?
Franchement t’est une star parce que ça fait 1 mois que j’essaye tout ce que je peux avec cette saloperie d’antivirus qui me bloquait tous les accès à internet, m’empêche d’installer les antivirus !!!
Enfin un grand grand grand merci à toi !!!!!!!!!
Content que ton problème soit résolu Cath :)
Très heureux de vous lire et de faire votre connaisse.
Néanmoins, je vous prie de garder contact avec moi et surtout de pouvoir toujours sans hésiter me fournir cetaines et autres informations pouvant augmenter ma connaissance en informatique à partir de ma boîte E-mail.
Mes remerciement anticipé.
Franche collaboration
Bonjour,
Si vous voulez vous abonner au site, deux solutions :
– le flux RSS.
– les alertes par email par Feedblitz.
malgres plusieurs tentatives de desinstallation de norton 2004 rien n’a fait, c’est pire qu’un virus je ne sais plus quoi faire car il me bloc les envois d’e-mail. si vous avez une solution simple (car novice en informatique) afin de m’en debaraser merci de m’aider.
Salut riant,
– As-tu supprimé le répertoire Norton ou Symantec dans C:\Program Files\ ?
– Regarde s’il n’y a pas d’autres répertoires avec ces noms dans C:\Documents and Settings\*ton_nom*\Application Data\
– reste-t-il des entrées dans la base de registre ?
c’est impensable qu’il y ait tant d’éssai de virer NORTON sans résultat, tous les serveurs doivent s’unr pour nous protéger contre ce NORTON, afin de ne pas nous abandonner à nos recherches personnelles pour chasser l’INTRUS peut être que je rêve?
Cordialement
GUY DARNAL NON NON et NON mon adresse e;mail n’est pas fausse!!!
vous avez tous les moyens de la vérifier et non pas m’opposer un refus!
AL