Norton KillerAurélie m'a demandé il y a quelques jours comment éradiquer Norton de son système une bonne fois pour toute. Voici donc deux solutions susceptibles de résoudre le problème : la première est automatisée grâce à un utilitaire fourni par Symantec, la seconde est manuelle et prend un peu plus de temps. Je vous conseille d'utiliser d'abord la première solution avant d'essayer la seconde. Vous en avez à peu près pour 10-15 minutes en tout.

Solution 1 : Norton Removal Tool

Symantec a créé un utilitaire de désinstallation automatique pour aider ses utilisateurs à désinstaller ses produits, ce qui en dit long sur la qualité et l'efficacité de ses solutions... Vous pouvez donc utiliser Norton Removal Tool : tout est automatisé mais plusieurs utilisateurs m'ont rapporté que cela ne supprimait pas Norton entièrement. Vous pouvez toujours essayer, l'utilitaire est mis à jour régulièrement donc il est possible que cela fonctionne. Autrement, il reste la deuxième solution, manuelle cette fois.

Solution 2 : la désinstallation propre manuelle

Cette solution consiste en deux parties : la suppression des fichiers et la suppression des clés Norton dans la base de registre. Toucher à la base de registre peut s'avérer très délicat : une mauvaise manipulation peut planter votre système donc suivez bien les instructions avec attention.

Suppression de tous les fichiers Norton :

  1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de Configuration > Ajout/Suppression de programmes
  2. Cliquez sur Norton AntiVirus > Supprimer
  3. Redémarrez votre machine lorsqu'on vous le demande
  4. Allez dans Explorateur > C:\Program Files\ > supprimez tous les dossiers Symantec
  5. Dans Explorateur > C:\Program Files\Common Files\ *et* C:\Program Files\Fichiers Communs\> supprimez tous les dossiers Symantec. Rebootez une nouvelle fois votre PC.
  6. Allez dans Poste de Travail > F3 ou Rechercher > Tous les fichiers ou dossiers > Options avancées > cochez les 3 premières options (Rechercher dans les dossiers systèmes, dans les dossiers et fichiers cachés, dans les sous-dossiers) > recherchez "Norton" et supprimez tous les dossiers Norton trouvés (clic droit > supprimer). Rebootez une nouvelle fois votre PC.
  7. Répétez l'étape 6 en recherchant "Symantec".

Suppression des clés Norton dans la base de registre :

  1. Lancez l'utilitaire d'édition de la base de registre : Démarrer > Exécuter > regedit
  2. Sauvegardez votre base de registre "au cas où" : Fichier > Exporter > Tout
  3. Naviguez dans HKEY_CURRENT_USER\Software\ puis trouvez le dossier Symantec et supprimez-le
  4. Répétez l'opération 3 dans HKEY_LOCAL_MACHINE. Rebootez votre machine.
  5. Sous HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\, supprimez toutes les clés Symantec que vous trouvez (si elles existent) et rebootez votre machine.

Norton devrait maintenant être totalement désinstallé de votre système. Votre machine devrait être plus réactive mais elle n'est plus protégée ("l'était-elle vraiment auparavant ?!?" diront les mauvaises langues), je vous recommande donc, au choix, deux antivirus qui fonctionnent très bien : McAfee (payant) et AVAST (gratuit ou payant selon la version).

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