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Ces derniers temps, il n’est pas rare de constater que le serveur DNS de Free, utilisés par la Freebox, ne permettent plus de consulter certains sites. Or, l’utilisation d’un VPN permet d’accéder à ces sites sans problèmes.

Il est donc temps de changer l’adresse des serveurs DNS de la Freebox, on ne peut décemment pas utiliser un internet bridé par un tiers sans notre consentement.

Voici la marche à suivre, cela prend environ 1 minute à modifier. Nous allons utiliser les serveurs DNS de Cloudflare pour cet article:

Rendez-vous dans la console Freebox sur http://mafreebox.free.fr

Identifiez-vous.

Rendez-vous dans Paramètres de la Freebox > DHCP.

En serveur DNS1, mettez 1.1.1.1

En serveur DNS2, mettez 1.0.0.1

En serveur DNS3, gardez le DNS de Free en redondance: 192.168.0.254

Appliquez les changements pour sauvegarder la nouvelle configuration.

Voici ce que cela donne en image:

Une autre alternative est d’utiliser les DNS de Quad9:

DNS1: 9.9.9.9

DNS2: 149.112.112.112

Et voilà, les sites auparavant bloqués sont désormais accessibles.

J’ai tenté de lire un DVD contenant des DivX hier sur ma Freebox Revolution. J’insère le disque dans le lecteur bluray, appuie sur Lecture et me retrouve avec un message d’erreur :

Impossible de lire le DVD

Pas cool ! En cherchant un peu, j’ai trouvé la solution à ce problème :

  1. Mettez le disque dans la fente du lecteur
  2. Mettez la Freebox sous tension
  3. Naviguez dans Bluray > Insérer le disque pour insérer le disque
  4. Attendez que l’option Lire le disque soit disponible mais ne cliquez pas dessus (important!).
  5. Allez dans le menu à droite, Mes Disques, et sélectionnez le lecteur DVD
  6. Le contenu du disque DVD s’affiche, vous n’avez plus qu’à lancer votre fichier.

Je trouve cette fonctionnalité de la Freebox peu intuitive. Il faut vraiment veiller à bien respecter l’étape 4.

Il y a quelques jours, j’ai testé le service après vente (SAV) de Free à cause du disque dur de ma Freebox qui m’a claqué entre les doigts méchamment lâché.

freebox-revolution-v6

Disque dur défaillant

Je possède depuis à peu près un an et demi une Freebox Révolution et récemment, je me suis aperçu que le disque dur ne fonctionnait pas vraiment correctement. Voici quelques symptômes notables :

  • la disparition du disque dur dans l’arborescence FTP dans Filezilla. On dirait qu’on est dans un répertoire vierge.
  • frebox-hd-mortl’apparition d’un petit logo qui clignote sur l’écran de la télé accompagné du petit message “Le disque dur du freebox serveur n’est pas disponible”
  • Le disque dur n’est pas visible lorsque l’on se rend sur mafreebox.freebox.fr. Les sondes ne fonctionnent pas non plus.

Ce qui était étrange, c’est que de temps en temps le disque redémarrait. Le jour où il a redémarré, j’ai tenté de sauvegardé les quelques 200 Go que j’avais dessus. C’est tellement pratique de s’en servir comme d’un disque dur externe/NAS.

Le lendemain, il était à nouveau dans les choux. Peu importe le nombre de fois que j’ai redémarré cette box, il n’a jamais daigné répondre.

SAV de Free

Par conséquent, j’ai contacté le SAV de Free par chat. Voici le transcript :

[19h28] Assistance: Matt, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Logistique.

[19h28] Assistance: Bonsoir, Y. à votre écoute, en quoi puis-je vous aider ?

[19h29] Moi: bonjour, le disque dur de ma freebox v6 n'apparait plus

[19h29] Assistance: d'accord, nous allons voir cela ensemble

[19h32] Assistance: je constate que le disque dur du server n'est pas détecté

[19h32] Assistance: utilisez vous une multiprise électrique ?

[19h33] Moi: oui avec parafoudre (mais cela fonctionnait avant)

[19h35] Assistance: je vous invite à brancher la freebox directement à la prise électrique murale puis essayer d'activer le disque dur

[19h37] Assistance: veuillez vérifier s'il apparaît dans mafreebox.freebox.fr après le branchement de la freebox directement

[19h46] Moi: je viens de rebooter

[19h47] Assistance: toujours le même souci

[19h47] Assistance: je vais donc demander auprès de service concerné l'échange de votre boîtier server

[19h47] Assistance: Afin de procéder au remplacement de votre matériel, je vous propose de choisir le mode d'échange.

[19h47] Assistance: Soit via ChronoRelais, le nouveau matériel sera à échanger avec l'ancien dans un commerce partenaire. Vous pourrez faire l'échange à votre rythme, dans le délai de mise à disposition du colis (7 jours environ)

[19h47] Assistance: Soit via UPS, le livreur récupère alors l'ancien matériel en échange du nouveau. Vous pouvez choisir l'adresse de livraison. Il faudra toutefois disposer du matériel à remplacer lorsque le livreur se présente.

[19h47] Assistance: Le délai d'envoi ne change pas

[19h50] Assistance: pouvez-vous m'indiquer les 6 derniers chiffres du numéro de série inscrit sous le code barre de l'étiquette située à l'arrière du boitier ADSL ?
Ce numéro est également disponible sur l'étiquette de son emballage.

[20h05] Assistance: pouvez-vous m'indiquer le numéro de série MAC inscrit sur l'étiquette située à l'arrière du boitier ADSL ?
Ce numéro est également disponible sur le carton d'emballage

[20h08] Assistance: je vous informe que j'ai bien enregistré la demande d'échange de votre boîtier server

[20h08] Assistance: vous serez informé par mail/sms et vous pourrez suivre l'envoi depuis votre compte (https://subscribe.free.fr/login/), rubrique "mon abonnement" puis "suivi de ma commande"

[20h08] Assistance: Voici les éléments que vous devez intégrer au carton que vous remettrez au chronorelais:

[20h08] Assistance: Boîtier Freebox Server Câble RJ11 et son filtre (DSL) Câble Ethernet (RJ45) Adaptateur RJ45 prise murale Adaptateur gigogne téléphonique

[20h08] Assistance: Veillez à n'intégrer que ces éléments dans le carton et à conserver les autres.
Nous vous invitons à réutiliser le carton Freebox Server fourni lors de la livraison de votre Freebox afin d'y replacer le boîtier et ses accessoires.

[20h09] Assistance: Avez vous d'autres questions ?

[20h09] Moi: non, merci beaucoup
bonne soirée à vous, vous avez été très efficace

[20h11] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de soirée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance

J’ai anonymisé le transcript mais en un quart d’heure, le SAV me proposait l’échange de la Freebox. Je les ai contacté un mardi soir et le colis m’attendait au point relais le vendredi. Je n’ai eu qu’à rassembler les éléments dans le carton d’origine et à procéder à l’échange à l’accueil d’un magasin U. Cela m’a pris 5 minutes.

Tout cela pour dire que je suis très content du SAV Free. J’ai une Freebox toute neuve avec un disque dur que je me suis empressé de tester. J’ai aussi eu la bonne surprise de voir qu’elle était déjà configurée avec mes anciennes infos (point d’accès, mot de passe WiFi…). Cela évite d’avoir à reconfigurer tous les appareils.

Merci Free!

Peu de news ces temps-ci et pour cause : je suis en plein emménagement et aménagement dans mon nouveau chez moi ! J’ai troqué mon appartement en région parisienne contre une maison à la campagne, avec les chèvres du voisin au bout du chemin. Seul hic : plus de kilomètres pour rejoindre la ville.

La maison est grande, j’ai reçu pas mal d’aide pour les peintures, tapisseries, montage de lampes/lustres/meubles. Si on fait le tour, ce pourrait être un showroom Ikea ! Je suis grandement amélioré en plafond et mes murs sont honnêtes.

Niveau jardin, tout reste à agencer mais j’ai déjà coupé les trois quarts de la haie et tondu deux fois (avec une tondeuse à essence pour la première fois). Deux arbres ont déjà été plantés, les suivants seront des fruitiers.

Après quelques soucis d’installation de la ligne ADSL – apparemment j’avais sélectionné la mauvaise option lors de mon inscription chez Free – tout semble opérationnel. Freebox v6, 8 Mbits en down.

De nouveaux abonnés Free Mobile se rendent dans une boutique Orange pour un dernier adieu pacifique en interprétant la chanson “On vous quitte pour Free” composée par Théodore Bonnet et Nathan Zanagar :

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Je la trouve bon enfant cette petite flash mob, beaucoup plus gentillette que ce que la plupart des gens plus âgés diraient.

Bon après, je crois que les vendeurs des boutiques Orange doivent saturer aussi au bout d’un moment… vous croyez qu’ils passeront chez Free ?

Voici l’audition de Xavier Niel, fondateur de Free, à la Commission des Affaires Economiques à l’Assemblée Nationale, mercredi 25 janvier 2012.

C’est une série de questions-réponses assez riche. Jean Dionis du Séjour, Laure de la Raudière, Corinne Erhel, Daniel Paul ou encore Lionel Tardy ont posé des questions variées : Free Mobile, la fibre optique, la qualité de la hotline, le déploiement des antennes, la mise en place d’une chaine de boutiques, les conditions de financement des smartphones, l’accord d’itinérance avec Orange… cela dure plus de 2 heures !

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Vous pouvez également en lire le résumé chez PCImpact.

Si vous avez suivi l’actualité technologique ces derniers jours, vous savez que Free a lancé Free Mobile hier dans la matinée. Les serveurs ont rapidement été surchargés et j’ai moi-même eu du mal à joindre la page d’abonnement mais cela devrait se réguler assez rapidement.

Voici donc ce que nous a concocté Free pour son offre de téléphonie mobile :

Nous avons donc 2 forfaits pour le moment:

  • le forfait tout illimité (SMS/MMS, Voix, Data avec fair use de 3 Go), sans engagement à 19.99€ par mois (15,99 € pour les abonnés Freebox)
  • le forfait 1h de voix, 60 SMS, sans engagement, disponible pour tous à 2 euros par mois (gratuit pour les abonnés Freebox)

Voici la conférence de presse de Free :

Le problème : impossible de se connecter à la Freebox HD via FTP

freebox HDL’autre jour, je décide de mettre quelques fichiers vidéo sur ma Freebox HD. Je lance FileZilla, sélectionne l’accès Freebox, valide… et puis rien : serveur injoignable, introuvable, indisponible ! J’éteins la Freebox HD, reboote la Freebox – toujours rien.

Je bidouille à droite à gauche pendant quelques minutes avant d’avoir une révélation.

freebox hd pcIl y a quelques temps, je me suis offert un disque dur multimédia, qui me permet de lire mes films directement sur la télévision. Et puis, un jour, en rangeant l’appartement, je me suis dit qu’un disque dur multimédia, j’en avais déjà un, juste là devant la télévision : la Freebox HD !

Et oui, on a tendance à l’oublier mais la Freebox HD possède un disque dur de 40 Go, ce qui permet d’enregistrer des émissions directement en appuyant sur la télécommande ou alors de charger des films qui se trouvent sur votre ordinateur pour pouvoir les regarder ensuite sur la télévision.

Suivez le guide.

Freebox TVSi vous voulez utiliser les services de VOD ou vous abonner aux différentes chaînes payantes proposées par la Freebox, vous aurez besoin de votre code identifiant TV. Le code par défaut est 0000 mais si vous souhaitez le modifier, voici la procédure :

  1. allez sur la chaîne 2 de Freebox TV (France 2),
  2. appuyez longuement sur la touche OPTIONS de la télécommande,
  3. dans le menu qui apparaît, sélectionnez PARAMETRES > IDENTIFIANT,
  4. le code par défaut est 0000 entrez ensuite le code à 4 chiffres que vous aurez choisi et validez.

Voilà, vous pouvez désormais accéder à la souscription et la gestion des offres payantes du service Freebox TV (chaînes, bouquets) et l’accès aux programmes de catégorie V. Si vous avez perdu votre code, vous pouvez le récupérer sur l’interface de gestion Free, rubrique Afficher mon code identifiant TV.

Freenautes, Free attribue une deuxième ligne dédiée au service de fax à tous ses abonnés, sans surcoût. Cela rappelle l’offre dans laquelle Free offrait un numéro de fax gratuit mais en allant beaucoup plus loin puisque tout est désormais géré par l’abonné. Plus d’intermédiaire !

Désormais tous les abonnés équipés de la Freebox, quelle que soit leur version, peuvent bénéficier sans surcoût d’un service de fax. Ce service est simple d’utilisation et accessible en ligne dans l’interface de gestion de compte d’abonné à partir de n’importe quel accès Internet (en déplacement à l’étranger par exemple). En conséquence, envoyer et recevoir des fax devient possible sans avoir besoin d’être équipé d’un télécopieur.

Un nouveau numéro dédié au service de fax est attribué automatiquement à tous les abonnés : ce numéro de fax est déterminé à partir des 6 derniers chiffres de leur numéro de téléphone Freebox.

Depuis son interface de gestion, l’abonné saisit le numéro de fax de son correspondant et choisit le document qu’il souhaite lui transmettre. Une fois le fax envoyé, un accusé de réception est transmis à l’expéditeur sur son e-mail de contact et le destinataire reçoit ce fax sur son télécopieur. Si le fax est envoyé à un abonné Freebox sur son numéro de fax dédié, ce dernier le recevra alors en pièce jointe (PDF) sur son e-mail de contact.

L’envoi de fax est soumis à la tarification des appels téléphoniques Freebox disponible sur la grille tarifaire en ligne : les envois de fax vers 49 destinations dont la France sont donc inclus dans le forfait. Ainsi grâce à la Freebox, les abonnés disposent de deux lignes qu’ils peuvent utiliser simultanément : une pour envoyer et recevoir des fax, l’autre pour téléphoner.

Source.

Notez que seuls les documents au format Acrobat Reader (.pdf) pourront être envoyés via l’interface. Pour les petits malins qui veulent tester le service avant sa sortie grand public, voici la marche à suivre :

  1. Identifiez-vous sur votre compte Free.
  2. Rendez-vous dans la rubrique Téléphone > Envoyer un fax.
Service de fax Free

Et voilà, vous pouvez désormais avoir accès au service de fax avant tout le monde et surtout connaître le numéro de la ligne de fax attribuée par Free.

Le fournisseur d’accès Free offre un numéro de fax gratuit à tous ceux qui en font la demande, qu’ils soient abonnés Free ou non. Free offre ce service gratuitement sans la moindre installation ni cotisation mensuelle. Les télécopies seront envoyées automatiquement sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre inscription. Seule restriction : l’envoi de fax nécessite la formule payante du service eFax.

Principe de fonctionnement

Quelqu’un envoie une télécopie à votre numéro eFax. Le service eFax reçoit le fax et le convertit en image. Cette image vous est directement envoyée afin que vous puissiez voir, imprimer ou archiver votre télécopie.

Le délai actuel pour recevoir son numéro de fax personnel est d’une journée. Inscriptions.