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Dimanche 04 mars 2007 à 08:53 par Matt
Et c’est tant mieux ! Voici le petit mail que j’ai reçu aujourd’hui :
Cher(e) Abonné(e),
- Nous sommes au regret de devoir restreindre votre accès à Internet et l’ensemble de vos services Alice.
Pourquoi ? Tout simplement parce que nous n’avons pas pu prélever le 01/03/2007 sur votre compte bancaire, le montant de 29,95 Euros correspondant à votre facture Alice. Ce rejet a été provoqué par le motif suivant : “Facture contestée”.
- Pour retrouver un accès intégral à Internet et profiter à nouveau de tous vos services Alice, c’est très simple. Connectez-vous comme vous en avez l’habitude avec votre connexion Alice. Au lancement de votre navigateur, une page vous guidera très simplement. Régularisez votre situation en indiquant votre numéro de Carte Bancaire ou en optant pour un paiement par Autorisation de Prélèvement.
- Vous pouvez vous faire assister par votre Service Clients en nous contactant au 10 33 (appel gratuit depuis un poste fixe, disponible 24h/24, 7j/7).
- ATTENTION ! Même en l’absence d’un règlement, votre abonnement Alice continuera à vous être facturé tous les mois.
Alors là, je fais une pause et je dissèque un peu le message : premièrement, ayant demandé à ma banque de bloquer toutes les tentatives de prélèvements de la part d’Alice, je suis bien content de voir que cette demande a été prise en compte et appliquée ! Mieux encore, j’ai été remboursé des deux prélèvements précédents, ce qui rétablit l’ordre naturel.
Deuxièmement, la connexion Alice ? Je ne l’ai jamais eue, pas même la mire ni une synchronisation alors je ne vois pas comment Alice pourrait m’afficher (gasp!) une page !
Troisièmement, le coup du service client c’est bien joli mais il est impossible de joindre le 10 33 avec Free en Dégroupage Total par exemple. Voici le message que l’on peut entendre au bout du fil : “Désolé, l’appel provient d’une région non-autorisée”, sûrement en référence au numéro de téléphone Freebox qui commence par 09. Du coup, cela rend rend la communication uniquement épistolaire.
Enfin, quatrièmement….hmmm, DILLIGAF ?
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Samedi 17 février 2007 à 12:25 par Matt
Vous avez tous en mémoire la grande saga Alice. Et bien figurez-vous que cette grande buse continue à effectuer des prélèvements sur mon compte alors que j’ai résilié depuis novembre : prélèvements abusifs en janvier et février… Le pire, c’est qu’elle fait un prélèvement sur ma carte bancaire et non sur mon compte. Du coup, le seul moyen d’arrêter l’hémorragie fiduciaire est de faire opposition sur la carte. Humph. Apparemment ma banque a tellement de problèmes avec cette société qu’elle a mise en place une procédure “spéciale Alice” : toutes les demandes d’Alice devraient désormais être blacklistées. Espérons - pour une fois que j’ai un code de carte bleue facile à retenir…
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Jeudi 23 novembre 2006 à 08:42 par Matt
Je vous annonce que j’ai résilié mon abonnement ADSL chez Alice : non contente de ne pas me raccorder, sa hotline m’a fait poireauter pendant deux mois, m’invitant à patienter quelques jours. Et j’ai appris en poussant un hotliner dans ses derniers retranchements que l’on pouvait résilier si l’on n’était pas raccordé au bout de 30 jours ! A peine l’impression d’être mené en bateau… impression d’ailleurs confirmée lorsque je me suis rendu sur le site Eligibilité ADSL :
Bien joué Alice ! Cela ne m’étonne pas que tu ne puisses pas construire de ligne : ton réseau est saturé ! Je lui ai donc envoyé un petit courrier salé en recommandé et immédiatement signé chez Free en dégroupage total. Et je suis aujourd’hui connecté - woohoo !!! Petit récapitulatif de l’inscription Free :
- 10 novembre : inscription en dégroupage total, pas de lettre à imprimer/signer/renvoyer comme auparavant mais un simple clic de confirmation dans un email. Aussi simple que s’enregistrer sur un forum !
- 16 novembre : plus de ligne téléphonique et présence du signal ADSL. Freebox en cours d’envoi.
- 22 novembre : Freebox branchée et synchronisée en 5 minutes, signal prêt à 13h37. On ne se refait pas ! ^_^
Soit une connexion activée en 12 jours, bien joué Free ! Le seul FAI plus rapide a été NordNet cet été, en seulement 7 jours. Bye bye abonnement France Télécom… Il ne me reste plus qu’à jouer avec le boitier Freebox HD qui est censé me donner les quelques chaînes dégénérées de la TNT mais j’attends un peu histoire de rattraper le retard des quelques dernières semaines. J’ai pas mal de fichiers à mettre à jour sur le site :)
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Jeudi 12 octobre 2006 à 19:37 par Matt
Je viens de relancer le support d’Alice pour savoir quand ils comptent me brancher à ce fichu DSLAM. Réponse : France Télécom n’a pas renvoyé de confirmation de raccordement. Alors je ne sais pas si c’est la faute de FT ou si Alice lui colle tout sur le dos mais toujours est-il que si je n’ai pas de signal ADSL dans deux jours, Alice s’engage à m’offrir un mois de connexion. C’est toujours cela de pris. Heureusement que le 10 33 est gratuit d’ailleurs, j’ai pu constater qu’il était beaucoup plus facile d’obtenir un technicien que l’année dernière à la même époque.
J’accumule donc pas mal de favoris que j’aurais à vérifier une fois que je serai véritablement connecté et j’ai eu l’occasion de résoudre le bug de la feuille CSS d’impression du site principal. Vu que je n’y ai pas touché depuis quelques années, cela doit faire un moment que les gens n’impriment que la première page des articles… oooops ! C’est désormais corrigé. Et en parlant de CSS, j’ai sous le coude un petit article en rédaction qui devrait plaire aux utilisateurs de Firefox. Stay tuned.
Au niveau du développement PHP/MySQL, j’ai passé un peu de temps sur la future version de Mail-it Now ! Professional, destinée aux sites commerciaux et/ou professionnels. L’interface graphique a été totalement revue et j’ai implémenté de nouvelles fonctions tout en réduisant le code d’une centaine de lignes. Il me reste à tout tester sur un serveur live pour voir si tout fonctionne comme prévu. Un client m’a également demandé d’écrire une fonction pour garder une trace des emails contacts, à laquelle j’ai ajouté une routine permettant de trier le fichier et de me débarrasser des doublons. Très pratique comme code, je pense que c’est quelque chose qui pourra resservir à l’occasion.
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Samedi 10 décembre 2005 à 20:55 par Matt
Parlons un peu de l’AliceBox : je pensais que c’était un simple modem et me suis fourvoyé. C’est un véritable modem-routeur WiFi avec les fonctions routeur activées par défaut, contrairement à la Freebox pour laquelle cette fonctionnalité doit être activée en ligne. Pour accéder au webadmin, rien de plus simple :
Tapez 192.168.1.1 dans votre navigateur.
User : alice
Pass : alice
Le webadmin ressemble à n’importe quelle interface de configuration routeur donc il est assez aisé de s’y retrouver. La redirection de port se fait comme prévu dans le menu NAT, ce qui permis d’ouvrir les ports nécessaires à ma webradio. J’ai également découvert, pour mon plus grand plaisir, que l’estimation du débit Alice est compètement erroné : j’attends allègrement les 500 voire 600 ko/s sur certains serveurs, ce qui, avouons-le, est assez yummy. Le débit global s’élève donc à 7 Mbits, pas mal vu que je suis en IP Max.
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Mercredi 07 décembre 2005 à 20:17 par Matt
YES ! J’en suis désormais intimement persuadé : Alice lit mon blog. La preuve ? Je viens de recevoir mon AliceBox quelques jours à peine après mes remarques et surprise, la ligne ADSL est complètement activée ! L’AliceBox est assez sexy, grise avec deux antennes pour le WiFi, branchements Ethernet et USB, plus le téléphone gratuit mais que je n’ai pas encore essayé. On verra cela plus tard. D’après le site d’Alice, j’obtiens une bande passante d’environ 3 mégas, ce qui signifie que Thunderstruck Radio sera bientôt de retour en ligne. J’ai eu l’occasion de jouer avec SAM Broadcaster donc je vais abandonner Winamp pendant quelques temps afin de voir ce que l’alternative payante peut offrir.
Cela veut dire que mon SpeedTouch a l’air d’être dans les choux vu qu’il ne détectait rien il y a encore 3 jours. Ou alors que la ligne vient juste d’être activée, ce qui serait une énorme coincidence : recevoir l’AliceBox et l’activation complète de la ligne au même moment… trop beau pour être vrai, surtout après l’épopée fantastique d’hier !
Alice, you rock.. I mean Alice.
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